Toto bol môj prvý a zároveň aj posledný nákup. Dňa 11.11.2014 v utorok som si objednal tonery, pri ktorých bolo označenie "skladom" (expedícia do 24 hodín) a rýchlo som potreboval ich dodanie (na základe rýchlosti dodania som si vyberal aj eshop). Na moju škodu som si prihodil do košíka tuškové baterky za 1€ čo mali byť tiež skladom. Dňa 14.11. v piatok (čiže až tretí deň po mojej objednávke) ma kontaktovali zo zákazníckeho oddelenia, že sa čaká na baterky, ktoré by mali byť skladom začiatkom budúceho týždňa. Súhlasil som teda s expedíciou zásielky v budúcom týždni (začiatkom!). V utorok 18.11. o 16:40 som poslal e-mail na s požiadavkou, že objednávku potrebujem najneskôr v stredu (19.11.) odoslať, aby bola u mňa na druhý deň vo štvrtok (20.11.). Do dnešného dňa (23.11.) som nedostal na ten e-mail žiadnu odpoveď. Preto som na druhý deň v stredu (19.11.) okolo obeda volal na zákaznícku linku kde mi pán povedal, že "to zistí a bude ma informovať". Bolo zvláštne, že informácie ohľadom mojej objednávky nemohol zistiť hneď a tak si hovorím, že hadam sa ozve do takých 5 minút. Po hodine nikto nič, tak som volal opäť na zákaznícku linku...nedovolal som sa spustila sa žiaľ len odkazovka. To už som bol celkom dosť vytočený, tak som písal cez online chat na ich stránke pani zo supportu. Viete čo mi povedala keď som chcel info ohľadom mojej objednávky? Že "to zistí a bude ma informovať". To čo už som počul hodinu do zadu od pána na linke a hodinu a pol po rozhovore sa neozval :-) Čiže som jej oznámil moju skúsenosť so supportom na tel. linke a uprosil som ju, aby sa mi teda ešte v ten deň ozvali čo je s tou objednávkou, lebo ju potrebujem ešte DNES odoslať. Slávnostne niekedy okolo 15:30 mi volal pán zo zákazníckej linky a informoval ma, že tie tuškové baterky bohužiaľ stále nie sú dostupné. Oznámil som im, že v poriadku, tie tuškové baterky ruším, ale objednávku tonerov POTREBUJEM EŠTE DNES ODOSLAŤ na moju adresu. Povedal, že v poriadku, bude to dnes (19.11.) odoslané. Viete kedy mi tú objednávku poslali? Nie v stredu (19.11.) ako som mal prísľub a nutne som tie tonery potreboval, ale až vo štvrtok (20.11.) keď som opäť volal s daným pánom čo je na zákazníckej linke, že či včera odoslali moju objednávku?! Tonery som slávnostne v piatok (21.11.) obdržal. V súvislosti s touto objednávkou som sa od daného eshopu bohužiaľ nedočkal ani žiadneho ospravedlnenia, nič. Objednávku som teda urobil 11.11. a dostal som ju presne o 10 dní... a to som ju potreboval rýchlo dodať. S touto objednávkou boli len zbytočné starosti, nervy a stratený čas kedy sám zákazník musí aktívne vyzývať eshop na komunikáciu a urgovať svoju objednávku. Absolútne neodporúčam nákup v tomto e-shope.
