- veľmi slabá a neprofesionálna komunikácia zákazníckeho centra
- nezabezpečenie sľúbenej služby (vynáška)
cena
Vynášku tovaru do domácnosti zdarma si nepredstavujem tak, že príde jeden šofér a chladničku do schodov mu pomáha vynášať moja tehotná manželka. Na stránke s popisom tovaru bolo napísané "Vynesenie tovaru do domácnosti*" *platí pre veľké spotrebiče v rámci celej SR. Nič o tom, že o túto službu treba špeciálne požiadať v poznámke objednávky, to maželke oznámil až šofér. Je samozrejmé, že ak obchod túto službu poskytuje zadarmo, že zákazník ju pri veľkých spotrebičoch chce využiť
17
13.08.2013 11:08
3
Přehlednost obchodu
1
Dodací lhůta
1
Přístup a komunikace
- veľmi slabá a neprofesionálna komunikácia zákazníckeho centra
- nezabezpečenie sľúbenej služby (vynáška)
cena
Vynášku tovaru do domácnosti zdarma si nepredstavujem tak, že príde jeden šofér a chladničku do schodov mu pomáha vynášať moja tehotná manželka. Na stránke s popisom tovaru bolo napísané "Vynesenie tovaru do domácnosti*" *platí pre veľké spotrebiče v rámci celej SR. Nič o tom, že o túto službu treba špeciálne požiadať v poznámke objednávky, to maželke oznámil až šofér. Je samozrejmé, že ak obchod túto službu poskytuje zadarmo, že zákazník ju pri veľkých spotrebičoch chce využiť
77
12.08.2013 10:08
9
Přehlednost obchodu
8
Dodací lhůta
6
Přístup a komunikace
Spokojnost, okrem tej komunikacie tesne pred dorucenim.
Neviem posudit, nakupovala som prvy krat v tomto obchode.
Ked som si tovar objednala, na druhy den mi volali,kedy asi dorucia tovar, a ze den pred dorucenim mi daju vediet. Dali mi sice vediet den pred dorucenim, ale bolo to skor vecer. SMSka neobsahovala priblizny cas dorucenia, co mi vadilo, a taktiez nebola podpisana ani nebolo napisane, co mi dorucia. Keby som mala objednanych viac veci, neviem co mi ma byt dorucene a od koho.
77
12.08.2013 10:08
9
Přehlednost obchodu
8
Dodací lhůta
6
Přístup a komunikace
Spokojnost, okrem tej komunikacie tesne pred dorucenim.
Neviem posudit, nakupovala som prvy krat v tomto obchode.
Ked som si tovar objednala, na druhy den mi volali,kedy asi dorucia tovar, a ze den pred dorucenim mi daju vediet. Dali mi sice vediet den pred dorucenim, ale bolo to skor vecer. SMSka neobsahovala priblizny cas dorucenia, co mi vadilo, a taktiez nebola podpisana ani nebolo napisane, co mi dorucia. Keby som mala objednanych viac veci, neviem co mi ma byt dorucene a od koho.
